Retours et Échanges

Chez Vente de Vin Rouge, nous nous engageons à garantir la qualité de nos cuvées. Si une bouteille ne vous donne pas entière satisfaction ou arrive endommagée, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Return Process

• 1.
  Notification de retour

  Contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation préalable.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les bouteilles non ouvertes dans leur emballage d'origine renforcé pour éviter tout risque de casse durant le transport retour.

• 3.
  Expédition des bouteilles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette de transport que nous vous ferons parvenir par voie électronique.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et vérification de l'état de la marchandise, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.